17.09.2026
16 сентября 2026 года на базе ЦМА №198 г. Молодечно состоялось региональное информационное мероприятие, посвящённое повышению качества фармацевтического консультирования населения. Тема встречи - «Управление конфликтом и стрессом».
Мероприятие объединило информационную и практическую части. В первой половине участники обсудили профессиональные задачи и новые подходы к взаимодействию с посетителями аптеки. В центре внимания оказались вопросы грамотной коммуникации: как правильно выявлять истинные потребности покупателей, какие вопросы задавать, чтобы помочь человеку сделать осознанный выбор, и как доступно объяснять важную информацию о лекарственных препаратах.
В практической части специалисты говорили, как распознавать скрытые запросы посетителей, которые не всегда формулируют свои жалобы напрямую, и как выстраивать доверительный диалог даже в условиях дефицита времени. Особое место занял разбор типичных ситуаций из аптечной практики: участники вместе искали наиболее эффективные алгоритмы консультирования. Коллеги делились собственным опытом, отрабатывали навыки активного слушания, учились снимать напряжение в общении и предлагать посетителям персонализированные решения. Ведь за каждым обращением в аптеку всегда стоит человек - и именно ему адресованы новые знания и умения фармацевтов, их готовность помочь и профессионализм.
16 сентября 2026 года на базе ЦМА №198 г. Молодечно состоялось региональное информационное мероприятие, посвящённое повышению качества фармацевтического консультирования населения. Тема встречи - «Управление конфликтом и стрессом».
Мероприятие объединило информационную и практическую части. В первой половине участники обсудили профессиональные задачи и новые подходы к взаимодействию с посетителями аптеки. В центре внимания оказались вопросы грамотной коммуникации: как правильно выявлять истинные потребности покупателей, какие вопросы задавать, чтобы помочь человеку сделать осознанный выбор, и как доступно объяснять важную информацию о лекарственных препаратах.
В практической части специалисты говорили, как распознавать скрытые запросы посетителей, которые не всегда формулируют свои жалобы напрямую, и как выстраивать доверительный диалог даже в условиях дефицита времени. Особое место занял разбор типичных ситуаций из аптечной практики: участники вместе искали наиболее эффективные алгоритмы консультирования. Коллеги делились собственным опытом, отрабатывали навыки активного слушания, учились снимать напряжение в общении и предлагать посетителям персонализированные решения. Ведь за каждым обращением в аптеку всегда стоит человек - и именно ему адресованы новые знания и умения фармацевтов, их готовность помочь и профессионализм.
