07.08.2026
В центре внимания оказались вопросы грамотной коммуникации: как правильно выявлять истинные потребности, какие вопросы задавать, чтобы помочь человеку сделать осознанный выбор, и как доступно объяснять информацию о лекарственных препаратах. Участники обсудили, как распознавать скрытые запросы посетителей, которые не всегда формулируют свои жалобы напрямую, и как выстраивать доверительный диалог даже в условиях дефицита времени.
Особое место в программе занял разбор типичных ситуаций из аптечной практики. Специалисты вместе искали наиболее эффективные алгоритмы консультирования для разных категорий посетителей: пожилых людей, родителей с маленькими детьми, пациентов с хроническими заболеваниями. Участники делились собственным опытом и отрабатывали навыки активного слушания, учились снимать напряжение в общении и предлагать посетителям персонализированные решения.
Формат мероприятия позволил каждому участнику не только получить новые знания, но и взглянуть на привычные рабочие ситуации под другим углом. По итогам встречи сотрудники отметили, что полученные инструменты помогут им сделать общение с посетителями более продуктивным и комфортным.
6 августа 2026 года на базе аптеки №137 г. Борисов состоялось информационно-практическое мероприятие, посвященное повышению качества фармацевтического консультирования населения. Тренинг стал пространством для открытого обсуждения профессиональных задач и поиска новых подходов к взаимодействию с посетителями аптеки.
В центре внимания оказались вопросы грамотной коммуникации: как правильно выявлять истинные потребности, какие вопросы задавать, чтобы помочь человеку сделать осознанный выбор, и как доступно объяснять информацию о лекарственных препаратах. Участники обсудили, как распознавать скрытые запросы посетителей, которые не всегда формулируют свои жалобы напрямую, и как выстраивать доверительный диалог даже в условиях дефицита времени.
Особое место в программе занял разбор типичных ситуаций из аптечной практики. Специалисты вместе искали наиболее эффективные алгоритмы консультирования для разных категорий посетителей: пожилых людей, родителей с маленькими детьми, пациентов с хроническими заболеваниями. Участники делились собственным опытом и отрабатывали навыки активного слушания, учились снимать напряжение в общении и предлагать посетителям персонализированные решения.
Формат мероприятия позволил каждому участнику не только получить новые знания, но и взглянуть на привычные рабочие ситуации под другим углом. По итогам встречи сотрудники отметили, что полученные инструменты помогут им сделать общение с посетителями более продуктивным и комфортным.
